بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک محصول را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
با عضویت درراگچری می‌توانید:
- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
- نقد و بررسی کرده و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
- عضو باشگاه مشتریان خواهید شد و از جشنواره ها ، تخفیف ها ، ارسال فیلم و تیزر  و مقالات  علمی راگچری بهره مند شوید .

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

راگچری با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید.
 توجه داشته باشید که 1000040  تنها شماره‌ای است که راگچری از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌نماید. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان راگچری ، با هر شماره دیگر تخلف و سوء استفاده از نام راگچری است و در صورت دریافت چنین پیامکی، خواهشمند است جهت پیگیری قانونی آن را از طریق info@Rugcherry.com  اطلاع دهید. همچنین شماره‌ 1000040، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه راگچری را به اطلاع کاربران  محترم می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

خیر، در حال حاضر تنها محصولاتی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت راگچری با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش راگچری با شما تماس خواهند گرفت.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

پاسخ:  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سوابق خرید" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

کارشناسان بخش تولید محتوای راگچری تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر محصول در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در راگچری دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، ویدئوهای آموزشی و ... استفاده کنید. همچنین راگچری نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب محصول به شما کمک کند.و همچنین با ارسال ایمیل وپشتیبانی آنلاین از مشاوره ما استفاده کنید .

 در صورتی که قصد خریدفرشی با وضعیت "فروش رفته" را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه محصول در سایت راگچری ، از سرویس "به من اطلاع بده" که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن محصول در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.
همچنین می توانید از سرویس سفارش پذیری استفاده کنید و ویژگی های فرش مورد نظر خود در آن بخش اعلام بفرمائید تا در اولین فرصت کارشناسان فروش با شما تماس حاصل کنند.

محصولات دارای قیمت که در سایت راگچری با وضعیت "موجود" مشخص شده، در انبار  موجود و قابل سفارش پذیری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این محصولات نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از محصولات در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن محصول به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی محصول می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن محصولات در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

خیر ،در صورت تعداد در خواست بیشتر از یک نمونه فرش ،راگچری این امکان را برای مشتریان ایجاد کرده است که می توانند سفارش داده و از طریق ایمیل و تماس با مرکز امور مشتریان راگچری ارتباط بر قرار نمائید .
ولی در B2B   و خرید های کلی محدودیتی نخواهد داشت .

 در  بخش مشخصات فرش ، گزینه اصالت فرش معرف محل بافت فرش است . همچنین میتوانید با جستجو بر روی کلیه فرش ها اصالت بافت مورد نظر را انتخاب کنید.

 کاربران راگچری می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت راگچری ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت راگچری برای کاربران وجود دارد.